[ 일본쇼핑몰 관리대행・CS/일본인 스텝업무지원 ]
일본판매 쇼핑몰, 카다로그 및 통신판매- 0120 무료전화 대행과 해외(한국 등) 에서 자체 시스템 구축하기
2013-10-11 16:04:00
통신판매・온라인판매 전화 주문접수 판매 1. 해외(한국, 홍콩 등)현지 전화 접수방식-자체시스템 인터넷을 통해 수발신이되는 도쿄03번호 전화기를 이용하고, 비즈인조이에서 개설한 0120 전화를 연결하여 통신 판매고객서비스. 팩스주문은 전자팩스를 이용. 후불결제는 전화 혹은 팩스로 대응. 홍콩 현지 일본어 가능한 스텝응대 필요. -장점:건당 주문 수수료없이 직접 거래 처리하여 업무효율 증대. -단점:업무시간외 전화를 대응하는 부재전화 시스템이 부재, 해외에 일본어 전담인력을 두어야 하며 일본 휴일에 맞추어 근무해야 함. (특히 신정공휴일 8월 오봉휴일, 일본 공휴일 확인 필요하고 구정 명절이나 크리스마스 이브에도 근무) 1-1. 초기 검토할 옵션 *0120 전화 개설 비:30,000엔+0120 전화 보증금..