통신판매・온라인판매 전화 주문접수 판매



1. 해외(한국, 홍콩 등)현지 전화 접수방식-자체시스템

인터넷을 통해 수발신이되는 도쿄03번호 전화기를 이용하고, 비즈인조이에서 개설한 0120 전화를 연결하여 통신 판매고객서비스.
팩스주문은  전자팩스를 이용. 후불결제는 전화 혹은 팩스로 대응. 홍콩 현지 일본어 가능한 스텝응대 필요.

-장점:건당 주문 수수료없이 직접 거래 처리하여 업무효율 증대.
-단점:업무시간외 전화를 대응하는 부재전화 시스템이 부재, 해외에 일본어 전담인력을 두어야 하며 일본 휴일에 맞추어 근무해야 함. (특히 신정공휴일 8월 오봉휴일, 일본 공휴일 확인 필요하고 구정 명절이나 크리스마스 이브에도 근무)

1-1. 초기 검토할 옵션

*0120 전화 개설 비:30,000엔+0120 전화 보증금:50,000엔 = 합 80,000엔
※보증금은 계약 종료시 정산 후 환불하는 금액입니다. / 보증금, 예치금을 제외한 모든 금액은 소비세 별도항목이 있을 수 있습니다.

*03번호 인터넷전화기 개설:24,800엔, 초기 충전금 5000엔 = 합 29,800엔
-해외에서 직접 고객전화 수신 및 발신할 수 있도록 기기를 보내드리며, 무선인터넷에 연결하는 03번호 등록된 전화기를 제공(수신무료/ 발신 21엔-분당/월 이용요금 1500엔)

*전자팩스 개설비:11,500엔+초기 충전금 4,000엔 =  합 15,500엔 (인터넷으로 직접 고객 주문 접수확인 가능)

*아토바라이(後払い)후불결제, 편의점 지로결제 등 통신 판매용 계정 발행:등록비+보증금
-직접 거래내역을 관리할 수 있는 관리페이지제공.  송금 처리 수수료 5%(최소 1만엔~최대 8만엔/월간기준)
-아토바라이(後払い) 후불결제 상세:결제 대행사에서 지불을 책임지는 방식과 자기책임방식 두가지로서 자세한 사항은 http://bizsense.tistory.com/361을 참조.
-편의점 지로결제 상세(선불식):주문고객에게 입금확인 후 메일로 편의점에서 결제할 수 잇는 코드를 송신하고, 고객은 편의점ATM기기에서 직접 납부.
-편의점・우체국 지로결제(후불식):상품과 같이 지로용지를 동봉시켜 후불로 지로 결제하게하는 방식


1-2. 매월 지불비용

주소지 서비스:20,000엔/월
※ 반품을 위한 용적무게 100kg 상당의 공간(80cm*50cm*150cm)을 제공합니다. 추가용량이 필요하신 경우 별도 견적.
※ EMS등으로 반송시키는 운송비와 처리수수료(건당 1000엔)은 보증금에서 차감. 패킹이 복잡하거나 지정하는 패킹방법에 따라서는 포장 실비용을 청구하는 경우 있음.
※ 일본 주소지는 반품용도의 물류센터주소지로 사용가능하나, 회사 주소지로 표시하실 수 없습니다.

*03번호 월 이용요금:1,500엔
-수신무료, 발신 충전금에서 분당 21엔, 추가 충전은 10,000엔단위


*편의점, 우체국 지로결제(후불식)을 이용시 월 이용요금 있음.

 

2. 일본 비즈인조이 주문전화 대행방식

-장점:전화 상담에 특화된 일본스텝 대응하며 전화응대를 위해 별도인력을 두지 않아도 됨. 비즈인조이 일본 전화를 사용하므로, 업무시간외 전화를 대응하는 부재전화 어나운스 대응 가능.
-단점:
건당 주문 수수료있음. 

2-1. 초기 검토할 옵션

*0120 전화 개설 비:30,000엔+0120 전화 보증금:50,000엔 = 합 80,000엔
※보증금은 계약 종료시 정산 후 환불하는 금액입니다. / 보증금, 예치금을 제외한 모든 금액은 소비세 별도항목이 있을 수 있습니다.

*전자팩스 개설비:11,500엔+초기 충전금 4,000엔 =  합 15,500엔

*아토바라이(後払い)후불결제, 편의점 지로결제 등 통신 판매용 계정 발행:등록비+보증금

 

2-2. 매월 지불비용

*전화주문대행 회비:
【옵션1】
30,000엔/월 -주 2~3회 주문서 (지정 양식없이)메일 통지,
【옵션2】 50,000엔/월-주 5회 이상 지정된 양식(엑셀화일 등) 주문서 메일 통지, 긴급 전언문 대응 가능(일본03번호 혹은 한국 070번호, 이메일 등으로)

*전화주문 당 업무비:주문업무 300엔/건당, 일반 문의업무 150엔/건당,
*발신업무 400엔/건당+통화료(휴대전화 21엔/분당, 일반전화 10.5엔/분당)

※발신업무는 저희가 제공하는 03번호를 개설해서, 홍콩에서 직접 처리할 수도 있습니다. 예)전화 주문업무이외에 문의에 대해서는 담당자가 연락드린다고하고, 즉시 전화번호와 문의내용을 홍콩으로 전송.

주소지 서비스:20,000엔/

*발신 통화료, 0120 실제 이용요금은 실비용 영수증대로 청구하며, 주문접수아닌 일반 문의업무는 이름, 연락처등의 실명을 리포트하여 카운트합니다.





 

카다로그 영업의 체크포인트

심사관련 ⇒ 심사는 카다로그만으로 진행됩니다. 다만, 후불결제인 경우 카다로그만으로는 엄격하기 때문에 간단한 임대형 쇼핑몰(칼라비샵같은)을 준비하시는 편이 좋습니다. 카다로그를 보조하는 쇼핑몰을 만드시는 경우 기본 셋팅비용이 들게됩니다.

청구수수료 ⇒ 보통 온라인 샵에서는 결제단계에서 제품가+운송료에 추가해 후불결제수수료를 210엔~420엔정도 추가시킵니다. 고객들도 당연히 후불결제 수수료가 부과되는 것을 알고 있으며, 일반적으로는 420엔을 추가시킵니다.즉 고객에게 432엔추가로 받고 결제 대행사에게 216엔을 건당 지불합니다.

 

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Haitian
한국은 물론 세계 어디로부터라도 일본 온라인 쇼핑몰을 개설할 수 있는 인큐베이팅 프로그램

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