일본판매 쇼핑몰, 카다로그 및 통신판매- 0120 무료전화 대행과 해외(한국 등) 에서 자체 시스템 구축하기

통신판매・온라인판매 전화 주문접수 판매

1. 해외(한국, 홍콩 등)현지 전화 접수방식－자체시스템

인터넷을 통해 수발신이되는 도쿄03번호 전화기를 이용하고, 비즈인조이에서 개설한 0120 전화를 연결하여 통신 판매고객서비스.
팩스주문은  전자팩스를 이용. 후불결제는 전화 혹은 팩스로 대응. 홍콩 현지 일본어 가능한 스텝응대 필요.

－장점：건당 주문 수수료없이 직접 거래 처리하여 업무효율 증대.
－단점：업무시간외 전화를 대응하는 부재전화 시스템이 부재, 해외에 일본어 전담인력을 두어야 하며 일본 휴일에 맞추어 근무해야 함. （특히 신정공휴일 8월 오봉휴일, 일본 공휴일 확인 필요하고 구정 명절이나 크리스마스 이브에도 근무）

1-1. 초기 검토할 옵션

＊0120 전화 개설 비：30,000엔+0120 전화 보증금：50,000엔 = 합 80,000엔
※보증금은 계약 종료시 정산 후 환불하는 금액입니다. / 보증금, 예치금을 제외한 모든 금액은 소비세 별도항목이 있을 수 있습니다.

＊03번호 인터넷전화기 개설：24,800엔, 초기 충전금 5000엔 = 합 29,800엔
－해외에서 직접 고객전화 수신 및 발신할 수 있도록 기기를 보내드리며, 무선인터넷에 연결하는 03번호 등록된 전화기를 제공(수신무료/ 발신 21엔-분당/월 이용요금 1500엔)

＊전자팩스 개설비：11,500엔+초기 충전금 4,000엔 =  합 15,500엔 (인터넷으로 직접 고객 주문 접수확인 가능)

＊아토바라이（後払い）후불결제, 편의점 지로결제 등 통신 판매용 계정 발행：등록비+보증금
－직접 거래내역을 관리할 수 있는 관리페이지제공.  송금 처리 수수료 5%(최소 1만엔~최대 8만엔/월간기준)
－아토바라이（後払い） 후불결제 상세：결제 대행사에서 지불을 책임지는 방식과 자기책임방식 두가지로서 자세한 사항은 http://bizsense.tistory.com/361을 참조.
－편의점 지로결제 상세（선불식）：주문고객에게 입금확인 후 메일로 편의점에서 결제할 수 잇는 코드를 송신하고, 고객은 편의점ATM기기에서 직접 납부.
－편의점・우체국 지로결제（후불식）：상품과 같이 지로용지를 동봉시켜 후불로 지로 결제하게하는 방식

1-2. 매월 지불비용

＊주소지 서비스：20,000엔/월
※ 반품을 위한 용적무게 100kg 상당의 공간（80cm*50cm*150cm）을 제공합니다. 추가용량이 필요하신 경우 별도 견적.
※ EMS등으로 반송시키는 운송비와 처리수수료(건당 1000엔)은 보증금에서 차감. 패킹이 복잡하거나 지정하는 패킹방법에 따라서는 포장 실비용을 청구하는 경우 있음.
※ 일본 주소지는 반품용도의 물류센터주소지로 사용가능하나, 회사 주소지로 표시하실 수 없습니다.

＊03번호 월 이용요금：1,500엔
－수신무료, 발신 충전금에서 분당 21엔, 추가 충전은 10,000엔단위

＊편의점, 우체국 지로결제(후불식)을 이용시 월 이용요금 있음.

 

2. 일본 비즈인조이 주문전화 대행방식

－장점：전화 상담에 특화된 일본스텝 대응하며 전화응대를 위해 별도인력을 두지 않아도 됨. 비즈인조이 일본 전화를 사용하므로, 업무시간외 전화를 대응하는 부재전화 어나운스 대응 가능.
－단점：건당 주문 수수료있음. 

2-1. 초기 검토할 옵션

＊0120 전화 개설 비：30,000엔+0120 전화 보증금：50,000엔 = 합 80,000엔
※보증금은 계약 종료시 정산 후 환불하는 금액입니다. / 보증금, 예치금을 제외한 모든 금액은 소비세 별도항목이 있을 수 있습니다.

＊전자팩스 개설비：11,500엔+초기 충전금 4,000엔 =  합 15,500엔

＊아토바라이（後払い）후불결제, 편의점 지로결제 등 통신 판매용 계정 발행：등록비+보증금

 

2-2. 매월 지불비용

＊전화주문대행 회비：
【옵션１】 30,000엔/월 －주 2~3회 주문서 (지정 양식없이)메일 통지,
【옵션２】 50,000엔/월－주 5회 이상 지정된 양식(엑셀화일 등) 주문서 메일 통지, 긴급 전언문 대응 가능(일본03번호 혹은 한국 070번호, 이메일 등으로)

＊전화주문 당 업무비：주문업무 300엔/건당, 일반 문의업무 150엔/건당,
＊발신업무 400엔/건당+통화료(휴대전화 21엔/분당, 일반전화 10.5엔/분당)
※발신업무는 저희가 제공하는 03번호를 개설해서, 홍콩에서 직접 처리할 수도 있습니다. 예)전화 주문업무이외에 문의에 대해서는 담당자가 연락드린다고하고, 즉시 전화번호와 문의내용을 홍콩으로 전송.

＊주소지 서비스：20,000엔/월

＊발신 통화료, 0120 실제 이용요금은 실비용 영수증대로 청구하며, 주문접수아닌 일반 문의업무는 이름, 연락처등의 실명을 리포트하여 카운트합니다.

 

카다로그 영업의 체크포인트

심사관련 ⇒ 심사는 카다로그만으로 진행됩니다. 다만, 후불결제인 경우 카다로그만으로는 엄격하기 때문에 간단한 임대형 쇼핑몰(칼라비샵같은)을 준비하시는 편이 좋습니다. 카다로그를 보조하는 쇼핑몰을 만드시는 경우 기본 셋팅비용이 들게됩니다.

청구수수료 ⇒ 보통 온라인 샵에서는 결제단계에서 제품가+운송료에 추가해 후불결제수수료를 210엔~420엔정도 추가시킵니다. 고객들도 당연히 후불결제 수수료가 부과되는 것을 알고 있으며, 일반적으로는 420엔을 추가시킵니다.즉 고객에게 432엔추가로 받고 결제 대행사에게 216엔을 건당 지불합니다.