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  • 비즈인조이 일본 전화번호 서비스, 0120 무료전화 서비스 안내
    2013년 10월 11일 17시 02분 23초에 업로드 된 글입니다.
    작성자: Glosens

    고정전화라 불리는 일본 지역별(도쿄03, 오사카06) 전화를 일본외 해외에서 사용 할 수 있는 서비스를 소개합니다. 직접 고객과 소통하는 고객상담CS센터를 한국에서 구축 할 수 있습니다. 특히 통신판매용 카다로그(참고:일본 통신판매용 카다로그 제작과 기본정보 http://bizsense.tistory.com/374↗)를 위한 무료전화 0120를 도입 할 수 있습니다.


    해외에서 착발신 가능한 일본 전자팩스(FAX) 서비스

    일본 온라인 쇼핑몰에서는 팩스로 주문이 접수되는 경우도 다수 있습니다. 아래는 한국에서도 이메일 등을 통해 송수신 할 수 있는 전자팩스 솔루션입니다.

    항목

    SOHO 플랜

    기본 플랜

    비지니스플랜

    초기 셋팅 비용

    10,500 엔(1회만 지불)

    초기 충전금  * 1

    최저 4000엔

    월 정액 요금 (매월)

    498엔

    798엔

    980엔

    수신 단가 (1 매) * 2

    8엔

    3엔

    0엔

    전송 단가 (1 매) * 3

    50엔

    37엔

    13엔

    수신 메일 주소 수 * 4

    1

    3

    20

    보내는 메일 주소 수 * 5

    1

    3

    20

    동보 / 동보 FAX 번호 * 6

    1

    100

    1000

    번호 개설비용

    1 번호에 대하여 1,050 엔

    * 1 ... 초기 충전금은 4000엔으로 서비스 시작할 수 있으며, 충전 잔고가 없는경우 팩스수신과 송신이 정지됩니다.
    * 2 ... FAX 한 장 받을 때마다 발생하는 가격입니다 
    * 3 ... FAX를 하나 보낼 때마다 발생하는 가격입니다 
    * 4 ... 고객 전용 FAX 번호에 들어오는 FAX를 PDF로 변환하여 메일로 보낼 대상 주소의 등록 수입니다 
    * 5 ... 계정에서 FAX를 메일 전송시 전송을 가능하게하기 위해 등록하는 주소 수입니다 
    * 6 ... 관리 화면에서 동일한 내용의 FAX를 여러 FAX 번호 한 번에 보낼 수있는 최대 수입니다

    【선택 가능한 번호안내】

    東京(23区内) 03
    千葉(千葉市) 043
    神奈川(川崎市) 044
    神奈川(横浜市) 045
    埼玉(さいたま市) 048
    愛知(名古屋市) 052
    大阪(大阪市) 06
    IP番号 050

    ※일본인터넷전화IP番号)는 일부 편의점 팩스에서 발신 할 수 없는 경우가 있습니다.

    【신청시 비용안내】
    · 초기셋팅비용 10,500엔+충전금 4,000엔+번호 개설비 1,050엔=15,550엔

    【준비사항】
    · PDF를 열람 할 수있는 
    일본어Adobe Reader (PC 용 무료 다운로드) 

    · 워드 2003, 엑셀 2003 또는 마이크로 소프트 오피스 2007를 이용하면 2007 Microsoft Office 프로그램 용 Microsoft PDF로 저장 추가 기능이 설치되어있는 것. 또한 기타 PDF 작성 소프트웨어와 도구를 사용할 것


    해외에서 착발신 가능한 도쿄03 일본전화 서비스



    한국은 물론 중국 등 무선인터넷이 있는 해외 어디에서든 일본 도쿄03 고정전화 번호를 사용하여 착발신할 수 있는 서비스입니다. (수신무료, 발신 21엔/분, 선불방식)

    ▲도입 비용안내
    -일본03번호가 내장된 인터넷전화기기 비용:19,800엔

    ▲이용요금 안내
    -월 이용요금:1500엔(50엔/일)
    -일본으로 발신비용:21엔/분
    (유선전화, 휴대전화공통), 착신무료

    -본 서비스는 착신전용으로만 사용하실 수 없습니다. 서비스를 계속 유지하려면 3개월에 3회이상의 발신이용기록이 있어야합니다.
    -03번호가 내장된 인터넷전화기이므로 한국은 물론 인터넷이되는 전세계 어디에서나 수발신이 가능합니다. (기기에는 충전기가 내장되어있으므로, KT EGG를 사용할 경우에는 외부에서 수발신 가능합니다)
    -고객의 휴대폰에는 03번호가 노출되므로 쇼핑몰에 완벽하게 사용할 수 있습니다.
    -일본 이외의 국가
    (한국이나 중국등)에 발신하실 경우 분당 5엔의 비용이 들게됩니다.

    (주의) 카드 잔액이 1일 기본요금인 50엔 이하가 되면 발신, 착신이 안됩니다. (월 기본료 1500엔으로 매일 50엔씩 차감)


    해외착발신 일본 고정전화


    유선인터넷 연결 키폰형으로, 일본 도쿄・오사카・나고야등 일본 대도시번호를 대응하는 고정전화(후불식)입니다. 후불식이므로 키폰형은 일본 법인관리서비스 이용 회원사 혹은 자체 일본 법인 이름으로만 계약하실 수 있습니다.
    법인관리전용 자체 일본법인명의 필요

    - 한국에서 직접 일본으로 착발신 할 수 있는 키폰형 전화기와 안드로이드 앱을 통한 착발신이 가능합니다.
    - 03도쿄번호, 06오사카번호 등 대도시 번호 모두 사용가능합니다.

    - 원넘버 다중콜기능을 활용하실 수 있어, 하나의 전화번호로  동시 벨울림 및 착신전환(예를들어 한국, 일본 동시에 벨이 울려 다른 곳으로 착신전환 가능)을 사용할 수 있습니다.

    -월 기본요금 2500엔+번호당 500엔 = 3000엔
    *06오사카번호 등 전국 번호가능, 인터넷유선라인 필요,
    *기기값 10,000엔(중고)~30,000엔(신품),
    *일본 고정 전화나 중국・한국・홍콩・캐나다미국 등으로 발신 12엔/3분, 일본 휴대폰으로발신시 21엔/1분


    050일본 IP 전화 서비스

    한국에서 일본어 응대를 할 수 있는 경우, 한국 유선전화에 착신하여 이용하실 수 있습니다.

    ▲일본050번호를 한국유선전화로 무제한 착신 : 9000엔/3개월,  25000엔/12개월
    -본 서비스는 한국으로 착신만되므로, 일본전화로의 착신, 제3국으로의 착신은 불가능 합니다.
    -1년단위 계약이므로 재 계약없이 기간이 경과되면 자동적으로 일본전화번호는 이용불가가 되므로 이용자는 서비스마감일 이전에 필히 재계약을 신청바랍니다.
    -본 일본전용 전화착신서비스는 한국의 유선전화로 착신하는 것입니다. 휴대폰으로 착신을 하시려면, 한국 유선 전화의 휴대폰 전송서비스를 이용해야합니다.


    ▲휴대폰으로 일본050전화를 착신하는 경우, 유선전화로부터 착신 연결(휴대전화 통화비 발생)하는 방법과 국내 가상 게이트웨이를 통해 연결(휴대전화 통화비 발생하지 않음)하는 방법이 있습니다. 게이트웨이를 통해 연결하는 방법은 연간 55000원이됩니다.



    0120 수신자 부담 전화

    일본 통화료 무료인 0120번호를 사이트에 도입해 한국이나 다른 해외에서 직접 고객전화를 받을 수 있습니다.
    법인관리전용

    ⓐ해외(한국, 홍콩 등)현지 전화 접수방식-자체시스템
    -장점:건당 주문 수수료없이 직접 거래 처리하여 업무효율 증대.
    -단점:업무시간외 전화를 대응하는 부재전화 시스템이 부재, 해외에 일본어 전담인력을 두어야 하며 일본 휴일에 맞추어 근무해야 함. (특히 신정공휴일 8월 오봉휴일, 일본 공휴일 확인 필요하고 구정 명절이나 크리스마스 이브에도 근무)
    http://bizsense.tistory.com/373 참조

    ⓑ일본 비즈인조이 주문전화 대행방식
    -장점:전화 상담에 특화된 일본스텝 대응하며 전화응대를 위해 별도인력을 두지 않아도 됨. 비즈인조이 일본 전화를 사용하므로, 업무시간외 전화를 대응하는 부재전화 어나운스 대응 가능.
    -단점:건당 주문 수수료있음. 
    http://bizsense.tistory.com/373 참조


    주소지 서비스


    오버추어 계정 유지비용으로서 사용, 반품지 혹은 상품의 상품 수취처 등으로 사용할 수 있거나, 쇼핑몰에 노출 할 수 있는 일본 주소지를 제공하는 서비스입니다. 반품 상품을 한국에 재 전송하거나 일본의 다른 곳으로 전송시키는 서비스도 제공하며, 100사이즈의 캐비넷을 제공합니다.
    ▲클레임대응에 대한 문구를 다음과 같이 하실 수 있습니다.
    商品のみ韓国から直送で、商品管理及びクレームなどの処理は大阪在住ですのでご安心下さい。
    商品のみ韓国から直送で、商品管理及びクレームなどは国内(大阪)で対応させていただきます。


    ▲오배송상품 한국전달, 우편물수취 후 한국전달(우편이나 스캐닝 후 메일전송 등)등의 서비스는 월 3건을 제공합니다. 3건 이상인 경우는 건당 1000엔과 실비용을 청구.
    【실비용】
    -EMS 한국전송 1건당 1000엔+EMS실비용, 리패킹이 필요한경우 건당 500엔추가
    -일본내 배송 1건당 400엔+실비용
    (택배 혹은 메일빙-비즈인조이 할인가 계약요금적용)
    -재 포장이 필요한 경우는 건당 300엔을 추가 청구.
    -기본 제공되는 100사이즈 캐비넷
    (§1)을 초과하는 경우 1000엔/월

    (§1)100사이즈 캐비넷: 100 Size(가로+세로+높이= 100cm)의 물품 보관처를 제공하며, 추가 100사이즈 공간당 1000엔


    창고 서비스

    창고 임대비용: 125kg사이즈-월 6000엔

    용적무게(사이즈)계산

    가로ⓐx세로ⓒx높이ⓑ/6000

    125kg사이즈=가로85cm x 세로40cm x 높이220cm 사이즈
    500kg사이즈
    =
    가로x세로x높이가 각 145cm인 박스사이즈
    1000kg사이즈=가로x세로x높이가 각 185cm인 박스사이즈
    3000kg사이즈=가로x세로x높이가 각 263cm인 박스사이즈

    ※계약한 용적무게 안에서 상품별 박스로 나누어 보관할 수 있습니다.



    가상오피스 서비스

    기본적인 전화 응대서비스를 제공하며, 전용게시판과 메일, 휴대전화 문자 등으로 문의 내역을 전송.

    전용전화-가상오피스 서비스:대기업 상담 경력이 있는 여성 일본인 스텝이 정확한 전화 경어를 구사하여 고객대응. 고객문의는 회원사(본사) 담당자에게 메일/문자/전용게시판등으로 전달.주소지를 통해 우편물 수령과 내용전달. 주소지 서비스 포함
    -
    리포트:상담내용을 정리하여 전달하는 전용게시판 제공, 문자와 이메일로도 리포트
    - 전언서비스 : 본사 지시사항을 비즈인조이 스텝이 고객에게 전화로 전달하는 서비스
    .


    요금안내

    이용 계획

    월 정액 요금
    설명 추가

    (1) 베이직 플랜

    예치금: 10,000엔
    3개월:  60,000엔
    6개월:  110,000엔
    12개월: 210,000엔


    전화 통화 횟수(Call수) 50 회까지를 월간 기본 요금으로,
    50 Call를 초과하는 경우에는 1회에 대하여 400엔이 추가.

    (2) 스탠더드 플랜

    예치금: 10,000엔
    3개월:   90,000엔
    6개월:  170,000엔
    12개월: 330,000엔

    전화 통화 횟수(Call수) 100 회까지를 기본 요금으로, 100 Call을 초과하는 경우에는 1회에 대하여 300엔이 추가.
    (부록) 
    * 계약은 3개월, 6개월, 12개월 단위이며, 050일본전화 혹은 03번호를 별도 준비하셔야합니다.
    * 잘못 걸려온 전화 및 FAX 전화, 일방적인 권유 판매 전화나 유사한 광고 업무의 전화는 횟수 계산하지 않습니다.
     
    * 첫회 계산은 신청 월의 남은 일수에 따른 call수를 기준으로합니다.
    * 중요한 내용은 문서스캔으로 이메일이나 게시판 전송을 해드립니다.
    * 통화내용의 전달은 메일을 통해 전달하며, 급한 용건은 휴대전화 문자를 통해 전달합니다.
    * 고객에게 본사 지시사항을 전달하는
    전언 서비스는 1건당 500엔/2분기준(추가 1분당 200엔)으로서, 월 말 후불 청구합니다.

     

    고객 무료전화-가상오피스 서비스 :  상기 '전용전화-가상오피스' 서비스에 추가하여, 일본 무료전화 0120-00-0000 개설 및 응대 서비스를 제공. 월 이용료는 35,000엔(150콜기준), 0120번호 개설 및 이용료는 실비입니다.


    가상 오피스서비스를 위한 전용게시판은  다음에서 로그인 후 이용할 수 있습니다.

    서비스 이용하기> 가상오피스 게시판








    오사카・고베 물류센터
    일본물류센터를 이용하는 것은 실질적으로 일본 지사를 가진 것과 동일한 효과

    No title
    오사카 CS센터에는 한국어를 구사할 수 있는 일본인 스텝이 온라인 판매지원하고 있습니다.


    고베물류센터에는 오프라인 영업을 위한 상품전시실과 대량화물 보관을 위한 물류창고가 준비되어있습니다.


    사용자 삽입 이미지각 상품은 하코비(handy carry)를 통한 운송 혹은 선편운송이나, EMS등으로 물류센터까지 운송합니다.


    리패킹이 필요없이배송된 상품의 예입니다. 리패킹이 필요없이 한국에서 포장된 그대로 택배송장을 붙여, CS센터에서 지시한 오더 주소지로 발송하고 있습니다.


    사용자 삽입 이미지창고형 배송대행서비스를 위한 500kg사이즈의 보관 예입니다. 

    용적무게 500kg은 가로x세로x높이가 각 145cm 정도입니다.



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